POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1- introdução
Somos O Hero seguros, uma empresa localizada na cidade de São Paulo, SP, que atua realizando a corretagem de seguros viagem. Reconhecemos, como empresa, a importância da privacidade e proteção de dados e nos comprometemos a garantir a sua satisfação, como usuário de nossos serviços, em todos os aspectos. O objetivo principal desta Política de Privacidade é como e porque coletamos e processamos as suas informações. A presente Política de Privacidade se aplica a todo terceiro que, de algum modo, forneça seus dados pessoais para a Hero seguros, bem como para empregados, prestadores de serviços ou pessoas físicas ou jurídicas que atuem em nome da empresa.
2- DEFINIÇÕES
Os termos constantes nesta Política de Privacidade, sempre que usados com a primeira letra em maiúsculo, terão o significado estabelecido abaixo, seja no plural ou no singular: Aceitar ou Aceite: o ato do Titular clicar na caixa “Li e aceito a Política de Privacidade”. Tal ato implica na manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com todo o disposto em tais documentos. Titular ou Titular de Dados: uma pessoa física a quem pertencem os Dados Pessoais. Dados Pessoais: informações que permitam a identificação, direta ou indiretamente, de pessoas naturais. Dados Pessoais Sensíveis: os Dados Pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, tais como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Leis brasileiras de Privacidade e Proteção de Dados: toda a legislação aplicável ao Tratamento de Dados Pessoais, que inclui, sem limitação, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados).
3- USO DOS DADOS PESSOAIS
Dados Pessoais são, segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, todas as informações capazes de identificar uma pessoa física, como nome, CPF, telefone, e-mail ou endereço. A Hero seguros poderá coletar seus Dados Pessoas quando você acessar o nosso site, cadastrar ou realizar seu login, efetuar compras, entrar em contato conosco via e-mail ou telefone ou, ainda, oferecer demais informações necessárias para a devida prestação de nossos serviços, conforme demonstrado a seguir: DADOS COLETADOS FINALIDADE Dados do cliente, como nome, gênero, idade, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados bancários. Para que haja a venda de seguros viagem. Nome e telefone. Para o atendimento a clientes em caso de dúvidas ou problemas relacionados à compra de seguros viagem. Os Dados Pessoais tratados também podem ser utilizados na forma que julgamos necessária ou adequada: Para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; Para aplicar os Termos de Uso; De outros modos permitidos por lei.
4- NÃO FORNECIMENTO DE DADOS
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos, no entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos, não poderemos realizar a execução do contrato.
5- COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS
A Hero seguros sempre resguarda a identidade dos Titulares. A Hero seguros pode compartilhar seus Dados Pessoais com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome, tais como prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de T.I.
6- TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
A Hero seguros pode compartilhar os Dados Pessoais com empresas e terceiros cujos servidores estão localizados fora do Brasil.
7- DIREITOS DO USUÁRIO
Você pode, a qualquer momento, requerer à Hero seguros: Confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; Acesso aos seus Dados Pessoais; Correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; Portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos comerciais; Eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; Informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; Informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; Revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado, de forma que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos.
A Hero seguros poderá solicitar prova de sua identidade, de modo a assegurar que apenas o Titular de Dados exerça seus direitos sobre os seus próprios Dados Pessoais. O Titular de Dados deve estar ciente de que, em certos casos, seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. A Hero seguros poderá não conseguir atendê-lo por conta do cumprimento de obrigações ou requisitos legais.
8- SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Hero seguros adota as medidas técnicas e organizacionais adequadas para atender às leis brasileiras de Privacidade e Proteção de Dados. Nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem plena garantia de segurança. Entretanto, a Hero seguros adota medidas de alto nível de proteção para evitar que vazamentos ocorram, realizando todos os testes de segurança necessários. Caso o Titular de Dados tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura — por exemplo, caso acredite que a segurança de sua conta tenha sido comprometida — a Hero seguros pede que tal evento seja imediatamente informado para que possa solucioná-lo.
9- ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Fica assegurado à Hero seguros o direito de alterar os Termos de Uso e a Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio aos Titulares, de modo que é dever do Titular manter-se atento a possíveis atualizações dos referidos documentos, que serão imediatamente disponibilizados nos canais usualmente utilizados pela Hero seguros. As modificações entrarão em vigor na data da publicação da nova versão dos Termos de Uso e da Política de Privacidade. A Hero seguros informará ao Usuário, de forma destacada, seja por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação no website caso haja alteração desta Política de Privacidade ou dos Termos de Uso relacionadas: À finalidade específica do tratamento de Dados Pessoais; À forma e duração do tratamento de Dados Pessoais, observados os segredos comercial e industrial da Hero; À identificação do controlador dos Dados Pessoais; Às informações acerca do uso compartilhado de Dados Pessoais pelo controlador e sua finalidade. Recordamos que a Hero seguros tem como compromisso não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se de outra forma requerido por lei ou ordem judicial. A utilização do website durante a vigência desta Política de Privacidade significa o aceite desta versão e dos Termos de Uso.
10- ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas leis brasileiras de Privacidade e Proteção de Dados, ou deseje sanar quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar a Hero seguros por meio de e-mail de contato falecom@heroseguros.com.br.
11- COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS
Em conformidade com essa Política de Privacidade, podemos coletar seus dados de diversas formas, mediante, por exemplo: Uso do navegador ou do dispositivo; algumas informações, a exemplo do tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, são coletadas automaticamente por navegadores ou dispositivos de acesso à Internet e podem ser utilizadas para assegurar que o Site funcione de forma adequada. Utilização de cookies; cookies são informações armazenadas diretamente pelo computador que contemplam dados como o tempo despendido em sites, o tipo de navegador, as páginas visitadas e as preferências de idioma.
12- COOKIES
Em consonância com o item 11.1.2, informações sobre o seu uso do site podem ser coletadas por meio de cookies. As informações podem ser utilizadas para a proteção de segurança, facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente e personalizar sua experiência ao utilizar o site, assim como para rastreamento online. Além disso, também servem para a reunião de estatísticas sobre o uso do site, garantindo a sua constante evolução, mediante o aprimoramento de seu design e soluções de eventuais problemas. Caso não deseje que as informações sejam coletadas pelos cookies, a maior parte dos navegadores permite que eles sejam rejeitados ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. Vale destacar que a negativa de coleta via cookies pode afetar a sua experiência de navegação e prejudicar algumas funcionalidades. Nesse contexto, afastamos qualquer responsabilidade pelas consequências resultantes do funcionamento limitado do nosso site provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo (incapacidade de definir ou ler um cookie).
13- LEI E FORO APLICÁVEIS
Essa Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras de Privacidade e Proteção de Dados. As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, São Paulo, como o único competente para dirimir qualquer litígio resultante desta Política de Privacidade. O website é controlado e operado pela Hero seguros a partir de seus escritórios no Brasil e destinado ao público localizado no território brasileiro. Não garantimos que os materiais do website sejam adequados ou que estejam disponíveis para uso em outros locais fora do Brasil. Caso o Usuário deseje acessar o website de localidades fora do Brasil, será responsável pelo cumprimento de todas as leis locais, não podendo utilizar o website ou exportar seus materiais quando constituir uma violação à legislação local aplicável.